Las 8 lecciones de Patty McCord en acción

Descubre la charla: 8 lecciones para transformar tu equipo de Patty McCord

En la charla TED «8 lecciones para transformar tu equipo», Patty McCord, exjefa de talento de Netflix, comparte ocho lecciones clave para construir equipos efectivos y crear un entorno donde las personas disfruten trabajar. Su enfoque directo rompe con las reglas tradicionales de gestión, ofreciendo ideas prácticas para tratar a las personas como adultos, fomentar la honestidad, y vivir los valores de la empresa.

Esta charla es ideal para ti si…

Quieres construir equipos efectivos que confíen en sus capacidades.
Estás cansado de procesos innecesarios y buscas un enfoque más humano en la gestión.
Deseas conectar la cultura de tu empresa con sus valores reales.

¿Cómo te ayudo a aTEDrizar esta charla?

Por no hacerlo largo, te voy a dar tips de prácticas concretas en 3 de las 8 lecciones que comparte

Lección 1: Trata a tus empleados como adultos

Práctica 1: Fomentar la autonomía con Delegation Poker y los 7 niveles de delegación

Combina estas dos herramientas de Management 3.0 para alinear expectativas sobre la autonomía en la toma de decisiones:
- Delegation Poker: Un ejercicio para que líderes y equipos discutan el nivel de delegación adecuado en decisiones clave, desde «Yo decido» hasta «Tú decides».
- 7 Niveles de Delegación: Define de forma clara y visual los grados de autonomía y responsabilidad, fomentando un entendimiento mutuo.
¿Cómo aplicarlo?
- Identifica decisiones específicas que se tomarán en el equipo.
- Facilita una sesión con el Delegation Poker para acordar el nivel adecuado de delegación.
- Documenta los acuerdos y revísalos en retrospectivas según los avances del equipo.

Práctica 2: Implementar un sistema pull para asignación de tareas

En lugar de que el líder asigne las tareas, el equipo decide de manera autónoma quién toma cada una, como ocurre en un sistema Kanban.
¿Cómo aplicarlo?
- Visualiza el trabajo: Usa un tablero Kanban o similar para listar las tareas pendientes.
- Define las reglas del pull: El líder prioriza qué tareas deben hacerse, pero los miembros del equipo eligen cuál asumir, respetando las prioridades.
- Fomenta la responsabilidad compartida: Haz que el equipo explique por qué tomó ciertas tareas, fomentando transparencia y corresponsabilidad.

Lección 5: Fomenta la honestidad.

Práctica 3: Crear un entorno de honestidad con Feedback Estructurado

Establece un entorno de confianza y permite que los miembros del equipo se sientan seguros al expresar sus opiniones o preocupaciones y es una prácticamente claramente asociada a las 8 lecciones de Patty McCord.
¿Cómo hacerlo?
- Comienza con la Retro Prime Directive: Antes de cualquier reunión de feedback o retrospectiva, recuérdales:
  - «Independientemente de lo que descubramos, entendemos que todos hicieron su mejor esfuerzo con la información y recursos disponibles en ese momento.» Esto establece un entorno seguro para hablar.
- Introduce el modelo de feedback Stop-Start-Continue:
  - Cada miembro del equipo responde:
    - «¿Qué debemos dejar de hacer?»
    - «¿Qué deberíamos comenzar a hacer?»
    - «¿Qué deberíamos seguir haciendo?»
  - Este enfoque es directo pero no confrontacional, lo que fomenta una conversación honesta sobre lo que funciona y lo que no.
- Rotación del «Feedback Buddy»:
  - Asigna parejas rotativas dentro del equipo para sesiones de feedback individual. Esto permite que se expresen con mayor sinceridad y con menos presión.
- Cierre con compromisos claros:
  - Cada reunión debe terminar con compromisos específicos basados en el feedback, demostrando que la honestidad genera acción

Práctica 4: Práctica: Solicitar feedback como base para construir honestidad

Reduce impedimentos y crea una rutina de entorno seguro para el feedback al establecer un acuerdo de equipo que defina cómo y cuándo se solicita el feedback
¿Cómo hacerlo?
- Establece un acuerdo de equipo:
  - Facilita una reunión para discutir cómo abordar el feedback dentro del equipo.
  - Propón la regla de que «el feedback se solicita de antemano» y no se da de forma espontánea. Esto evita que las personas se sientan atacadas y fomenta un entorno de respeto.
- Define momentos claros para el feedback:
  - Por ejemplo, durante retrospectivas, revisiones de trabajo o check-ins individuales. Acuerda que estos son los espacios adecuados para solicitarlo.
- Crea plantillas para solicitar feedback:
  - Introduce preguntas que guíen la solicitud, como:
    - Describe la situación específica
      - Explica qué sucedió, cuándo ocurrió, y quiénes estaban involucrados.
      - Sé objetivo y evita generalizaciones como «siempre llegas tarde».
      - Ejemplo:
        
        «En la reunión del martes a las 10:00, observé que llegaste 15 minutos tarde.»
    - Identifica el impacto
      - Explica cómo esta acción afectó al equipo, a ti personalmente o al trabajo en general.
      - Ejemplo:
        
        «Como consecuencia, no pudimos avanzar con la planificación hasta que llegaste, lo que retrasó el resto del día.»
    - Expresa tus sentimientos o perspectiva
      - Comparte cómo te hizo sentir la situación para humanizar el feedback y generar empatía.
      - Ejemplo:
        
        «Me sentí frustrado porque ya habíamos acordado la hora para empezar juntos.»
    - Propuesta constructiva (opcional)
    - Si es apropiado, plantea una posible solución o cambio para el futuro.
    - Ejemplo:
      - «¿Crees que podrías avisar con antelación si te vas a retrasar?»
- Fomenta la autogestión del feedback:
  - Anima a los miembros del equipo a reflexionar antes de pedir feedback y a prepararse para recibirlo de forma constructiva.

Reflexiona y comparte

Lo que me gusta de esta charla es que no se centra en «grandes ideas». Estas 8 lecciones de Patty McCord hablan de recordarnos que construir un equipo efectivo empieza con cosas muy concretas: confiar, hablar honestamente y conectar con un propósito.

¿Te animas a dar un primer paso mañana? Piensa en una de estas prácticas y ponla en marcha.

Consulta otras charlas y cómo aTEDrizarlas en la sección de mi web: aTEDrizando