Liderazgo con transparencia efectiva: cómo conectar mejor con tu equipo
En este artículo, quiero compartir contigo la importancia de la transparencia en el liderazgo y cómo puede impactar tanto a tu equipo como a la organización en general. Cuando hablamos de transparencia, nos referimos al hecho de que las personas que trabajan contigo sepan cuáles son tus motivaciones, tus acciones y las razones detrás de ellas. Pero, ¿cómo podemos lograrlo sin sobrecargar a nuestros equipos con información innecesaria?
Puede que en ese caso deberíamos hablar de entender la transparencia, además de un valor fundamental, como una herramienta. Por ello me gusta hablar de transparencia añadiendo el adjetivo de «efectiva».
La transparencia efectiva:
Es fundamental que la transparencia no se convierta en una sobrecarga de información. No se trata de compartir absolutamente todo, sino de seleccionar la información relevante que permita a tu equipo entender el contexto de sus tareas y el porqué de tus decisiones. Esto implica ser claro y honesto no solo en las tareas, sino también en los aspectos emocionales y motivacionales que influyen en tu liderazgo.
Para mí, el propósito de la transparencia es crear un entorno de confianza que permita a todos los miembros del equipo concentrarse en sus tareas sin preocuparse por la política interna o la falta de información. La transparencia facilita la toma de decisiones basadas en realidades y no en percepciones o datos manipulados. Imagina una persona que no se atreve a preguntar a nadie sobre un problema que ha identificado, porque no sabe realmente a quién debería preguntar o porque no tiene claro el impacto que va a tener en su carrera el hecho de que pregunte. Lo sé, esto está relacionado con la confianza, pero es que la transparencia está muy estrechamente relacionada con muchas otras dimensiones y actores dentro de un equipo de trabajo, por ejemplo con las expectativas, para lo que te dejo un enlace a otro post en el que hablaba sobre Expectativas claras y reales.
La transparencia efectiva como herramienta de liderazgo:
Aunque la transparencia es un valor importante, no siempre es adecuado ser completamente transparente todo el tiempo. Dependiendo de la madurez del equipo, según el modelo de Tuckman, es posible que en ciertos momentos necesites adoptar un enfoque más directivo. Aquí es donde la transparencia se convierte en una herramienta estratégica que debe ser utilizada con cuidado.
Hay una gráfica que he usado como referencia en bastantes ocasiones, que indica las diferencias estrategias de liderazgo a seguir en cada una de las fases de formación de un equipo. Ésta me ayuda a recordar que para cada fase, hace falta unas habilidades de liderazgo diferentes y pienso que es lo mismo con la transparencia.
Dinámicas para fomentar la transparencia:
Existen varias dinámicas que pueden ayudarte a practicar la transparencia en tu equipo. Si quieres más información sobre ellas, no dudes en contactarme para que te cuente cómo facilitar una sesión para aplicarlas.
- OKRs (Objetivos y Resultados Clave): utiliza este framework para dar visibilidad sobre la estrategia y objetivos del equipo u organización, asegurando que todos entiendan el propósito detrás de sus tareas.
- Mapeo de usuarios y niveles de visibilidad: identifica los diferentes tipos de permisos de usuarios típicos que podrías encontrar en una web (administrador, coordinador, usuario final, sólo ver, etc.) y habla con tu equipo para que cada uno/a se asigne en el nivel de permisos que tenga sentido para él/ella. Finalmente, haz el ejercicio de asignar diferentes tipos de información (peticiones de cliente, OKRs, solicitud de vacaciones, etc.) a cada tipo de usuario. Esto ayuda a definir qué información debe ser transparente para cada perfil.
- Mapeo de reuniones: define el propósito y tipo de información manejada en cada reunión. Representa de manera visual cómo se relacionan y quién asiste. Así, podrás identificar posibles lagunas en la comunicación y ajustar el flujo de información para ser más transparente donde sea necesario.
- Feedback positivo: la práctica de los KUDOs es muy buena para fomentar el espíritu de equipo. Ésta está basada en compartir y transparentar este feedback positivo entre todos los integrantes de un equipo.
Evaluación de la transparencia: implementando un formulario de autoevaluación
La transparencia puede darse a varios niveles o dimensiones. Cuando hablo de transparencia con un equipo, mi cabeza tiende a pensar por defecto en transparencia en cuanto a tareas, pero intento acordarme de que puede haber muchas otras. Además, cuando preguntas por transparencia a tu equipo, ¿por qué algunos/as la evalúan más alta y otros menos? Pues porque para diferentes personas el tipo de transparencia más importante es diferente y los niveles de transparencia que necesitan también lo son.
Una herramienta efectiva para medir el nivel de transparencia en un equipo, y tener una línea base sobre la que mejorar, es implementar un formulario de autoevaluación. Este formulario puede ayudar a identificar áreas de mejora y ajustar la transparencia según las necesidades del equipo.
Este es un formulario para equipos que, tras una serie de problemas de entendimiento y comunicación, deciden poner especial foco en trabajar la transparencia. Simplemente utilizan un formulario para que evaluarse del 0 al 5 estas dimensiones:
- Transparencia en la comunicación: ¿Consideras que la información fluye de manera clara y abierta en el equipo? Evalúa de 0 a 5 la claridad y accesibilidad de la información compartida.
- Transparencia en la toma de decisiones: ¿Sientes que tienes acceso a los procesos de decisión en tu equipo? ¿Te involucras en las decisiones que afectan tu trabajo? Evalúa de 0 a 5 el grado de participación en la toma de decisiones.
- Transparencia en la gestión de tareas: ¿Sabes qué tareas están siendo ejecutadas por tus compañeros y qué riesgos existen? Evalúa de 0 a 5 la visibilidad de las tareas y la gestión del trabajo en el equipo.
- Transparencia emocional: ¿Se comparten los sentimientos y motivaciones detrás de las acciones? Evalúa de 0 a 5 la apertura emocional en el equipo.
Este formulario se puede revisar periódicamente para ajustar las estrategias de transparencia, garantizando que se mantenga un equilibrio entre compartir información suficiente y evitar la sobrecarga.
¿Se te ocurre alguna otra dimensión que evaluar?
La transparencia y la sostenibilidad a largo plazo:
La transparencia no solo impacta a corto plazo, sino que también aporta sostenibilidad a largo plazo. Organizaciones que adoptan la transparencia como un valor central, como por ejemplo fue Mozilla, muestran cómo compartir abiertamente sus avances puede acelerar el progreso en sus respectivos campos.
Sin embargo, a veces hay que mirar con lupa si se trata de una transparencia por cultura o estratégica. Hay que diferenciar entre la transparencia como valor organizacional y la transparencia estratégica para conseguir un objetivo puntual.
¿Sabías que en 2014, Elon Musk, el CEO de Tesla, anunció que la compañía pondría a disposición de todos sus patentes relacionadas con vehículos eléctricos?¿Dirías que esto está motivado por una cultura de empresa de compartir o es una estrategia? Con una figura tan polémica como Elon Musk seguro que habrá opiniones para todos los gustos, pero para saberlo necesitaremos observar otros comportamientos de la organización y no sólo uno.
Comportamientos que fortalecen la transparencia:
Más allá de declarar la transparencia como un valor, lo que realmente lo refuerza son los comportamientos y sistemas que implementas. Comportamientos como actas abiertas, agendas públicas, sueldos transparentes y un sistema de gestión de tareas visible para todos son ejemplos concretos de cómo hacer de la transparencia un valor real en la organización.
En mi experiencia, aplicar la transparencia en temas sensibles, como las promociones salariales, puede ser complicado. Recuerdo cuando implementamos la dinámica del «Delegation Poker» de Management 3.0 en mi equipo y decidimos que las promociones fueran consensuadas por todo el equipo. Aunque esto fomentó la transparencia, también generó tensiones, lo cual es un riesgo que hay que estar dispuesto a asumir si decides llevar la transparencia a este nivel. Recuerdo con cariño el momento en que enviamos al responsable del área la propuesta de promociones con todo el equipo presente y compartiendo pantalla. Especialmente teniendo en cuenta, que no fueron unas promociones de las que calificamos como «café para todos/as».
Características de un líder transparente:
Un líder transparente es coherente en su forma de actuar, tiene confianza en sí mismo y en su liderazgo, y adopta un enfoque servicial. Su objetivo es permitir que su equipo crezca y prospere, incluso si eso significa que otros puedan avanzar más rápido que él. Un líder transparente necesita haber trabajado en su autoestima y confianza como para que no se sienta amenazado/a si transparenta información que podría poner en duda su propio liderazgo.
Algunos pensamientos de cierre…
La transparencia efectiva es una herramienta poderosa, pero debe ser utilizada con criterio. No se trata de compartir todo sin filtro, sino de crear un entorno donde la información fluya de manera efectiva y relevante. No es que no quiera que se comparta todo, es que quiero evitar la infoxicación, dado que una sobre-compartición puede tener el efecto contrario sobre el equipo.
Un líder transparente construye confianza, facilita el trabajo de su equipo y asegura que todos tengan las herramientas necesarias para alcanzar sus objetivos.
Aunque no nos guste oírlo, convertirnos en un líder transparente no depende enteramente de nosotros/as. Lo que para una persona es transparente, para otra puede que no lo sea. Esto quiere decir que igual no deberíamos contentarnos sólo con nuestro concepto de transparencia y preguntar a nuestra gente sobre su propio concepto.